人力資源服務市場，在新時代被賦予了重要的戰略期待和意義，包括大甲方在內的競爭者們紛紛入局。人力資源服務機構的核心產品是服務，預期的增量市場，守城的同時能開疆拓土的重要法寶，是經得起考驗的服務質量：服務專業深度和廣度、服務效率和態度等體系化的服務能力。

　　人力資源服務機構紛紛將打造服務能力和重視客戶服務反饋作為企業的重要戰略來推進。去年開始，向瑞人云客戶成功實施顧問團隊咨詢服務滿意度調查方法和具體執行方案的客戶慢慢多了起來。人力資源服務機構的服務模式和客戶需求雖然是多樣化的，但都離不開客戶思維和用戶體驗，作為始終助力人力資源服務機構與其甲方企業、外包員工實現“智能服務，數據聯通”的國內領先的人力資源服務技術賦能品牌，瑞人云不斷洞察客戶需求，尋求客戶服務的創新。

　　聚焦人力資源服務機構服務能力搭建的閉環需求，瑞人云與合作客戶一起，共同設計出HRO甲方在線客戶滿意度調查，基于服務30+省市，300+家人力資源服務機構數字化轉型，間接服務500萬+勞動者的實踐經驗，分別從服務情況、服務質量、體系考核、滿意度評級、意見建議等多方面、多維度進行調查，收集人力資源服務機構服務過程中甲方客戶的意見和建議，助力人力資源服務機構拉近與甲方客戶之間的服務距離，提高服務黏性，提升服務質量。

　　疫情的反復不確定之下，人力資源服務機構幾乎都要面對一些時代之問：如何以數字化驅動高效觸達客戶需求?潛在客戶如何激活?臨界客戶如何提升價值?現有客戶如何防止流失?

　　而通過瑞人云滿意度調查，人力資源服務機構可在線立體化對接客戶需求。通過評價、問詢、統計等方式精準識別客戶對現有服務的滿意度及價值評價，深度挖掘客戶對后期增值服務的產品、功能需求，使每一次與客戶的交互，都實現“千人千面”的精細化服務，重塑客戶體驗，向客戶輸出人力資源服務機構的尊重與關懷，全方位增加用戶黏性，與客戶產生長期價值。

　　瑞人云始終堅持用數字化的力量驅動人力資源服務沉淀數字、分析經營、驅動業務、形成行業沉淀，推動行業商業模式和服務內涵的持續迭代并從用戶思維出發，提高服務質量，不斷刷新用戶體驗。

　　各HRO服務的差異化、精準化是提升服務質量的核心。經濟環境的變化，疫情可能的持續，人力資源服務行業競爭將更加激烈。如果說人力資源服務上半場拼的是價格，那下半場拼的一定是服務。而以問卷調查的形式來提升客戶滿意度、收集客戶新需求的方式則是提升服務質量的基礎。

　　瑞人云，始終以科技賦能人力資源服務機構，與您一路前行!